乘客乘电梯时，东莞电梯公司建议首先应看看电梯里有没有挂“安全检验合格”的牌子；其次看电梯的注册号、注册机构、检验单位、检验有效期等4项。乘客遇见不亮证或无证使用电梯的，可以向质量技术监督局举报。
    此外，一旦被困在电梯中，乘客首先应按下电梯内的紧急呼叫按钮或者打110或12365呼救，然后耐心等待救援。此时，乘客千万不可强行扒门，也不可以自己从天窗往外爬，以免造成意外的人生伤害。
    此外，东莞电梯公司建议乘客在乘坐电梯时要注意不要将流水的雨伞、雨靴带入轿厢，因为水流顺着层门和轿门地坎间缝隙处进入开道，可能发生电气设备短路故障。雷雨天，如果没有紧急事情最好不要坐电梯。因为电梯机房通常是在楼顶的最高处，容易招引雷电。此外，在狭窄闷热的电梯里，许多乘客担心会受困后会窒息而死，那被困电梯到底会不会闷死人呢？专家解释说，新的电梯国家标准有严格的规定，电梯要达到通风的效率，才能够投放市场，另外，电梯有很多活动的部件，比如说一些连接的位置，比如轿壁和轿顶和连接键，之间都有缝隙，这些缝隙一般来讲足够人的呼吸需要。